شنبه, 22 خرداد 1395 ساعت 17:46

بازاریابی الکترونیکی

بازاریابی اینترنتی - بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به ارتباطی هرچه صمیمی‌تر بین تولیدکنندگان و مشتریان را فراهم آورده است.

بازاریابی الکترونیک فرآیندی است که از طریق فن‌آوری اینترنت انجام می پذیرد.

می‌توان بازاریابی الکترونیک را به این‌ شكل تعریف كرد:
“کنترل ارتباط متقابل مشتری و سازمان، در یک محیط پیشرفته‌ي رسانه‌ای به‌منظور کسب سود برای شخص یا سازمان مربوطه.”
بازاریابی الکترونیکی یک فرآیندی مدیریتی است برای اداره كردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری.
عملکرد بازاریابی الکترونیک را می‌توان در سه بخش زیر معرفی و دسته‌بندی كرد:
1. یکپارچگی: بازاریابی الکترونیک تمامی مراحل فروش توسط شرکت و هم‌چنین فروش از طریق نمایندگی‌‌های شرکت را به‌صورت یک فرآیند یکپارچه در برمی‌گیرد.
2. میانجی‌گری: بازاریابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته‌ي مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارايه‌ي خدمات توسط شرکت کنترل می‌کند.
3. واسطه‌گری: بازاریابی الکترونیک میان بخش‌های مختلف شرکت از جمله بخش‌های مالی و سرمایه‌گذاران خارجی نقش واسطه را بازي می‌کند.
عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك
چهار عامل مهم در كسب موفقيت بازاريابي الكترونيك عبارت‌اند از:
1. سودرساني به مشتري .
2. توانايي ارايه‌ي خدمات و اطلاعات مورد نياز مشتري به‌صورت برخط (Online).
3. توانايي كنترل و هدايت وب‌سايت.
4. ايجاد يكپارچگي ميان فعاليت‌هاي بازاريابي الكترونيك با ساير فعاليت‌ها.
هرچه ميزان شناخت شما از مشتريان خود (نیازها، خواسته‌ها، علايق و سليقه‌ها) بيش‌تر باشد به‌همان اندازه فرآيند بازاريابي الكترونيك شما مؤثرتر و بهتر عمل خواهد كرد. بازاريابي الكترونيك موفق، پيشرفت شركت را در دنياي الكترونيك به‌همراه خواهد داشت و بايد جزء خط‌مشي‌هاي ثابت بازاريابي شركت باشد.
 

«کتاب مدیریت نوین صفحه 44»

نظر دادن

ارسال نظر